Симуляція емоцій приховує у собі реальну шкоду — дослідження вчених

Американський соціолог Арлі Рассел Хохшильд з’ясував, що професії, які вимагають емоціональної праці та є пов’язаними з приховуванням істинних почуттів, насправді завдають шкоду.

Зокрема, як переконує він у своїх дослідження, подавлення емоцій призводить до стресу, вигорання та занепокоєння, передає 24tv.ua з посиланням на BBC.

Хохшильд стверджує, що емоційна робота – це робота щодо створення певного емоційного образу особи та мови тіла на робочому місці.
За його словами, генерація емоцій може виражатися по-різному: співробітники як приховують негативні переживання, так і симулюють доброзичливість, виконуючи професійні обов’язки.

Експерти зі свого боку кажуть, що емоційна праця – це особливість майже всіх професій, пов’язаних із взаємодією з людьми.

Зауважимо, що найчастіше за всіх на вигоряння через надлишок емоційної роботи скаржаться бортпровідники, оскільки є змушеними не виражати негативних емоцій, а також завжди зберігати доброзичливість і прихильність до пасажирів.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *