Оновлений Контакт-центр Укрпошти: омніканальність та менше хвилини очікування на лінії

Головна пошта країни оновила роботу Контакт-центру та впровадила принцип омніканальності. Відтепер всі канали комунікацій з клієнтом – телефонія, соцмережі, електронна пошта та месенджери об’єднані в єдину систему, щоб клієнту було зручно та швидко переходити між […]

Ігор Смілянський: Кожну п’яту посилку в Україні має обслуговувати «Укрпошта»

Кожну п’яту посилку в Україні має обслуговувати «Укрпошта». Про це керівник «Укрпошти» Ігор Смілянський сказав на прес-конференції «Пріоритетні напрямки діяльності Міністерства інфраструктури на 2018 рік», інформує ЕП. Крім того, Укрпошту планують діджиталізувати. Кожен населений пункт, […]